Preguntas frecuentes

• ¿Cómo puedo hacer un pedido y pagar?

  Una vez añada el/los productos deseados al carrito, clickee el ícono del carrito en la parte superior derecha de la web. Dentro del   carrito, podrá chequear cómo quedan divididas las entregas por proveedor  y costos de entrega de su pedido, así como los tiempos de entrega. Si está de acuerdo, puede clickear el botón Proceder al pago (parte baja derecha), el cual lo llevará a rellenar los datos de facturación (Pagador) y datos del Envio (Destinatario). Una vez rellenados, clickee Confirmar (parte baja derecha). En esta pantalla del checkout se totalizará su Pedido, sumándole los costos de Envío al mismo, tambien podrá Añadir Notas a su Pedido en caso de requerirlas, y también deberá de rellenar los datos para el Pago con su Tarjeta de Crédito/Débito. Una vez rellenada toda la información, clickee el Botón Pagar Ahora (parte baja derecha) y su pedido quedará listo!!.

• ¿Puedo comprar desde cualquier país?

    Sí. usando nuestra plataforma de pagos puede pagar desde el país donde se encuentre. También puede pagar desde Cuba usando la vía Tropipay.

• ¿Puedo pagar en cualquier moneda?

   Puede pagar en la divisa que desee. Los precios de nuestra tienda están en USD pero la plataforma realiza el cambio de moneda automáticamente a la tasa de cambio vigente en el mercado internacional al momento de la transacción.

• ¿Son seguros sus pagos?

       Sí. Su pago e Información Personal y Bancaria se encuentran seguros y encriptados por el sistema SSL.

• ¿Qué garantía tengo de que el producto sea entregado?

    Usted cuenta con la garantía y seguridad de que la persona que usted encomiende el recibo de la orden, firmará el comprobante de entrega dando por completada la misma. Si hay algún problema o queja respecto al algún producto, la misma podrá ser resuelta según nuestra política de garantía y devoluciones.

• ¿Los productos se entregan a domicilio?

    Sí, todas las entregas se efectúan a domicilio, y en ningún caso el destinatario en Cuba debe pagar. Algunos productos y vendedores tienen la entrega a domicilio GRATIS. Para ver todos los costos de entrega debe consultar las condiciones de envío y entrega disponibles de cada vendedor.

• ¿Cómo se efectúan las entregas?

    En nuestro Marketplace contamos con varios vendedores, los cuales realizan cada uno su propia entrega con su tarifa independiente, por lo que debe considerar que la tienda del vendedor que está comprando tiene una entrega aparte a las demás. Puede ver todas las entregas desglosadas al añadir los productos al carrito.

• ¿Cuál es el tiempo de entrega?

    El tiempo de entrega estandar de la tienda es de 1 a 8 días hábiles; cada vendedor tiene su propio tiempo de entrega que se puede ver en los detalles del mismo, y depende también del municipio y la provincia. Pero siempre respetando ese rango.Existen productos como Cakes o Cenas que se puede escoger un día de entrega específico.